Helpcentrum
Alles wat je moet weten
Verzending
Chill-online verzendt naar adressen in heel Europa.
De reguliere verzendkosten voor onze producten bedragen €4,95*. Bestel je voor minimaal €20? Dan is de verzending gratis.
​
We maken gebruik van diverse verzenders.
​
We maken voor de verzending gebruik van de Bpost (BE)/DPD (NL) pakketservice. We dragen het pakket over aan de pakketservice, die doorgaans binnen 1 - 2 werkdagen voor de bezorging zorgt.
Bestellingen naar het buitenland worden gemiddeld binnen 5 - 7 werkdagen bezorgd. De pakketservice zorgt voor de bezorging van je pakket aan huis. Ben je twee keer niet thuis? Je kunt het pakket dan gedurende 3 weken ophalen bij een postkantoor of servicepunt.
Leveringen in Belgie ca 1-2 werkdagen
​
*Reguliere verzending in België , andere bestemmingen hebben andere verzendkosten die worden berekend in het winkelwagentje.
Wat is jullie retourbeleid?
Klanten hebben het recht aan Chill-online mee te delen dat hij afzien van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief. Dit moet binnen de 14 dagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product.
Enkel artikelen die zich in de originele en onbeschadigde verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur, pakbon of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.
Zullen in geen geval worden teruggenomen:
-
gebruikte, bevuilde, beschadigde of onvolledige artikelen
-
artikelen waarvan het etiket is verwijderd
-
artikelen die geuren bevatten van parfums of andere
-
artikelen die op maat van de klant zijn gemaakt
-
door de klant beschadigde artikelen
-
Artikelen die uit hygiënische overwegingen na gebruik niet kunnen geretourneerd worden.
De kosten van het terugsturen zijn ten laste van de klant.
Te volgen retour procedure :
-
Melding maken binnen de 14 dagen vanaf de dag die volgt op de levering van het artikel. Dit doet u door een e-mail te sturen naar maxim@chill-online.com met vermelding “retour” en volgende gegevens die op te pakbon te vinden zijn:
-
Ordernummer
-
Artikelnummer(s) en artikelomschrijving(en) die je wenst terug te sturen
-
-
U wacht tot u van Chill-online een e-mail met een bevestiging van retour krijgt en volgt de instructies in de bevestiging e-mail voor het terug sturen van de artikelen
Van zodra wij de artikelen terug hebben ontvangen en ze voldoen aan bovenstaande voorwaarden en procédure, storten wij het aankoopbedrag binnen de twee weken van de teruggeleverde artikelen terug op uw rekening.
​
Wat zijn de betaalmogelijkheden?
Bancontact l Payconic
Ideal
Online bank transfer